شروط الخدمة

قبول الطلبات

قبول الطلب

يُعتبر طلبك مقبولاً بشكل رسمي عند إتمامك لعملية الدفع والطلب (Checkout) على موقعنا الإلكتروني (www.matesbahrain.com). وبمجرد قبول الطلب، نلتزم بتنفيذه وتوصيله إليك.

دقة المعلومات

تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات توصيل دقيقة عند إتمام الطلب، بما في ذلك رقم الهاتف الصحيح للتواصل، واسم الشارع، ورقم المبنى، وتفاصيل الشقة لضمان سير عملية التوصيل بسلاسة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT).

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ولن يؤثر أي تغيير في الأسعار على الطلبات التي تم قبولها بالفعل.

نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام جميع بطاقات الائتمان والدفع المباشر الرئيسية عند إتمام الطلب.

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery) لجميع عناوين التوصيل داخل مملكة البحرين.

سياسة التوصيل

رسوم التوصيل 

التوصيل مجاني 100% لجميع الطلبات داخل البحرين.

أوقات الطلب والتوصيل اليومية

للطلبات المستلمة قبل الساعة 12:30 ظهراً بتوقيت البحرين، نقوم بتوصيل طلبك في نفس اليوم.

للطلبات المستلمة بعد الساعة 12:30 ظهراً، يتم التوصيل في يوم العمل التالي.

ساعات التوصيل المعتادة لدينا مستمرة حتى الساعة 7:00 مساءً خلال أيام العمل الرسمية.

لا يوجد توصيل أيام الجمعة والإجازات الرسمية، ويتم معالجة الطلبات المستلمة خلالها في يوم العمل التالي. 

 

شروط تسليم الطلبات

سنقوم بمحاولة توصيل طلبك مرتين كحد أقصى. إذا لم نتمكن من الوصول إليك بعد المحاولة الثانية، فسيتم إلغاء الطلب تلقائياً.

إذا كان طلبك قد تم دفعه مسبقاً، فسنعيد لك كامل المبلغ (100%) إلى نفس البطاقة التي استخدمتها في الدفع. 

 

عرض المنتجات

إن جميع تفاصيل المنتجات وصورها ومواصفاتها تهدف إلى تقديم تقريب عام لمنتجاتنا كدليل استرشادي. قد تختلف الألوان الفعلية للمنتجات والتغليف قليلاً عن الصور الفوتوغرافية بناءً على إعدادات شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك. 

 

المرتجعات واسترداد المبالغ

حرصاً على سلامتكم وتطبيقاً لمعايير سلامة الغذاء، لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية.

لكننا نضمن حقك بالكامل، وسنقوم بإعادة أموالك أو إرسال بديل مجاني فوراً في الحالات التالية:

إذا وصلك الطلب تالفاً أو متضرراً.

إذا استلمت منتجاً خاطئاً غير الذي طلبته.

إذا لم يصلك الطلب بالرغم من وصول إشعار يفيد بإتمام التوصيل.

كل ما عليك فعله هو مراسلتنا على admin@futuredgt.com خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تزويدنا برقم طلبك وصورة للمنتج التالف أو التغليف.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سنعيد المبلغ إلى نفس البطاقة التي استخدمتها في الدفع، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل حسب سياسة البنك الخاص بك. 

 

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا تجاهك في كل ما يتعلق بأي طلب على قيمة هذا الطلب فقط. ولا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا. 

 

القانون المطبق 

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين مملكة البحرين. ويتم تسوية أي نزاع أولاً من خلال مناقشات ودية بحسن نية، وفي حال تعذر التوصل إلى حل، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مملكة البحرين. 

 

التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُعتبر استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد إجراء أي تغييرات بمثابة موافقة وقبول منك للشروط المحدثة. 

 

اتصل بنا

لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: admin@futuredgt.com

تطبيق واتساب (WhatsApp): [97333068898+]